2023年省级精品在线开放课程
自评报告
课程名称：直播电商
课程负责人：唐智芳
联系电话：13428570036
主要开课平台：智慧树
申报课程学校：广东酒店管理职业技术学院
专业名称（代码）：电子商务（5307）
填表日期：2023年6月15日
一、课程简介
《直播电商》是电子商务专业的一门专业核心课程，本课程紧紧围绕当前直播电商产业的发展现状与趋势，系统全面地讲解了直播电商运营的操作思路、工具与方法，不仅介绍了直播运营团队的组建、直播间的搭建、直播流程规划、直播控场策略、直播间大型活动策划等知识，还讲解了抖音平台直播电商在直播权限的开通与人设打造、选品、引流、商品上架与讲解、气氛维护、粉丝运维、后期管理等环节的运营策略，旨在提供一站式直播电商解决方案，真正帮助学生解决直播运营过程中的痛点与难点，详情见图所示。
课程名称 |
直播电商 |
教学内容 |
直播间的搭建、直播流程规划、直播控场策略等 |
选用教材 |
《直播电商》，北京邮电大学出版社，2021年11月 |
教学对象 |
21级电子商务 |
授课方式 |
理实一体化 |
授课地点 |
智慧电商实训室 |
授课类型 |
理论+实践 |
学时、学分 |
72学时/4学分 |
二、自评情况
(一)对照指标进行自评
1.一票否决指标:截至 2023年6月 30 日，高职院校在公开课程平台面向高校和社会学习者开放，完成两学期及以上教学活动的普通高职(专科)层次大规模精品在线开放课程(慕课)。如不符合认定范围，则一票否决。
指标完成情况:《直播电商》课程作为电子商务专业的核心课程，自2022年9月开始平台上首次建课并运用于广东酒店管理职业技术学院经济管理学院2021级电子商务专业学生日常教学使用，使用人数60人，同期课程立项为校级精品在线开放课程。2023年2月课程进行第二期开放。累计至今，完成了超过
两学期教学活动的普通高职(专科)层次大规模精品在线开放课程，共有 1个院校学生选修该门课程，为广东创新科技职业学院。
2.课程团队建设:课程负责人须为申报高校正式聘用的教师，具有丰富的教学经验，主讲教师师德好，教学能力强，积极投身信息技术与教育持学深席融合的持学改革，课程团队结构合理，人品稳定，除课程负责人和主讲持师外，还应配备以要的助理教师，保障线上接下持学正常有序运行，同一课程负责人只能申报一门课程。
指标完成情况:课程负责人唐智芳为正式在职教师，入校从事教师工作前，近五年来主要从事直播电商、淘宝网店实务、跨境电商、仓储配送、供应链管理等课程教学任务。
近五年来积极参与教科研建设，分别在2017、2018和2023年总共发表四篇期刊论文；2021年作为精品课程负责人，完成校级精品在线开放课程的申报；2022年制定本专业实习指导方案，指导本专业学生完成实习、毕业论文等工作；2022、2023年协助院长助理完成电子商务高水平专业建设相关工作；在2022级校级和省级的教学能力比赛中作为课程负责人组织教师团队进行参赛，并参加院级组织的课程思政比赛，都获得相应奖项；2022年作为《直播电商》教材项目负责人，该教材成为2022年校极校企合作教材立项项目。
2018年指导学生导两队学生参加第四届中国“互联网+”大学生创新创业大赛广东分赛创意组获得优胜奖；2022年指导学生参加第八届中国“互联网+”大学生创新创业大赛广东分赛校赛创意组获得一等奖；2022年指导学生参加全国第一届高校数智化商业决策创新大赛学生组区域赛二等奖、国赛三等奖，2022年指导三名学生参加畅享杯全国数字商业技能大赛电子商务赛项获得三等奖；2023年参加广东省电子商务技能大赛获得三等奖。
3.经费保障情况
学校高度重视教育教学和教改实践，广东酒店管理职业技术学院最近几年都非常重视内涵建设，并持续以提高人才培养质量和深入“三教改革”为重要切入点来提升办学后量，面对高职扩招，学校领导非常重视，深入指导新形势下人才培养的研究和实践，积极协调各相关职能部门及二级学院，科学制定人才培养方案及相关计划，有效组织课程教学及相关人才培养工作。目前来说，学校具备可以支持项目顺利开展的人才培养方面教学改革、教学研究与实践的基础和环境，学校拥有相应的政策和经费支持，为切实保证项目的建设和资金的正确使用。
按照教育厅、财政厅的要求，学校积极建立《广东酒店管理职业技术学院横纵向项目管理办法》、《专项资金管理使用办法》等政策制度，对符合条件的项目立项后，将由学校统一按规定予以拨付课题经费和监控课题经费的使用，确保项目建设规范有序进行，按期完成建设任务。
4.课程教学设计:遵循教育教学规律，体现现代教育思想，符合《普通高等学校专科专业类教学质量国家标准》等要求，具有大规模在线开放课程教学特征。注重以学生为中心建立数与学新型关系，注重学生批判性思维、合作能力、复杂间题解决能力的培育，构建体现信息技术与教育教学深度融合的课程结构和教学组织模式，课程知识体系科学，资源配署，考核评价方式合理，适合在线学习和混合式教学。
指标完成情况:
4.1课程设计依据
《直播电商》是 21 级电子商务专业的一门专业核心课程，依据《直播电商职业技能等级标准（2022 1.0 版）》、人才培养方案、课程标准、学习者的特征分析，结合 1+X 职业技能等级证书制度，结合现代教育技术， 要求电子商务学生通过学习后达到直播岗位能力需求和考核要求。
4.2学情分析
学情分析 |
知识和 能力基础 |
 授课对象为电子商务专业大二学生，已完成《电子商务概论》、《淘宝网店实务》、《跨境电子商务》、《网店美工》、《搜索引擎优化》等专业基础课程学习和部分专业核心课程，根据对已学的专业基础课程和部分专业核心课程的统计分析可以发现，学生对直播电商的学习有一定的专业基础，专业理论知识掌握的基本还算比较满意，但在以往的教学过程中发现学生缺少主动学习的意识和习惯，自我学习能力较差，需要在老师的引导及督促下才能完成相关学习任务，所以在自主学习能力方面需要对学生进行进一步的培养。 |
认知与 实践能力 |
 根据学生对通识课、专业理论课及专业实践课程的出勤状况及成绩统计分析可以看出，学生在专业实践课程的出勤率普遍高于其他课程，由此可看出学生普遍喜欢动手实践和操作的课程，对纯理论知识缺乏兴趣；再根据相关课程的成绩可以发现专业实践课的成绩会比其他课程要高，由此可以看出学生有一定的发现问题、分析问题与解决问题能力。但是学生的文化功底比较薄弱，文字撰写存在一定困难，以及系统的协作能力、逻辑能力比较弱。 |
学习特点 |
平时与学生接触及沟通交流过程中发现学生对于微博的日常使用基本已经熟悉，在账号建立、内容发布等方面有一定的认识，但学生在如何通过直播进行营销方面欠缺经验及理论，需要进行系统的学习及实践。 |
4.3课程目标
（一）知识目标
1.了解中国电子商务发展现状，掌握 B2B、B2C、C2C、C2B等不同的交易类 型，理解直播电商的含义、本质及特点，掌握直播电商平台发展的特点。
2.掌握直播间场地选择和场景搭建的方法，掌握直播设备购买、调试的方法 与步骤，了解直播间物料准备的品类要求，理解直播短视频脚本撰写和拍摄的要 点。
3.了解国内主流的电商直播平台，熟悉直播平台的开通流程，熟悉主流电商直播平台线上直播间的装修功能，掌握商品发布与设置的方法。
4.熟悉直播预热的主要渠道，理解直播脚本的重要性，熟悉脚本的要素，了解直播的基本流程，熟悉直播间常用互动玩法。
5.熟悉二次传播物料的内容特点，了解微信、微博、短视频平台、直播平台等渠道，熟练掌握售后问题的处理方法，掌握粉丝关系管理的方法。
6.了解直播大盘数据的概念，熟悉直播大盘数据分析的平台和指标，熟悉直播竞品数据分析的分类和技巧，熟悉单次直播数据分析的指标。
（二）能力目标
1.能够对常见的电子商务模式进行分类判断，能够对电商平台和内容平台的 直播电商特点进行分析。
2.能够根据直播主题选择直播场地，搭建直播场景，能够进行直播灯光和拍摄设备调试，能够根据直播内容和品牌方要求整理物料清单，进行直播物料准备， 能够根据短视频内容定位撰写短视频脚本并进行拍摄。
3.能够根据直播平台规则，完成电商直播平台的开通，能够设置标题、封面、个人主页等直播间基础信息，并进行线上直播间装修，能够根据直播流程，完成商品发布与设置。
4.能够根据直播主题，制作直播预热物料，能够编写直播脚本初稿，能够使用各种直播互动工具提升直播间热度。
5.能够合理选择微信、微博、短视频平台、直播平台等渠道进行二次传播，能够跟踪订单状态，定期进行粉丝回访，维护良好的粉丝关系。
6.能够采集直播大盘、直播竞品和单次直播数据，能够根据直播平台数据，分析销售目标达成情况，初步处理直播数据，能够根据直播平台数据，分析单场直播宣传推广整体效果，初步处理宣传推广数据。
（三）素质目标
1.具备电商行业、广告行业、商品所属行业等的法律法规意识和保密意识，及一定的平台规则学习能力。
2.具备严谨细致的工作态度，及跨部门沟通能力和执行能力。
3.具备初步的信息提取和整理能力，及耐心积极的工作态度。
4.具备图片、字体、音视频的版权意识和广告法等法律法规意识，以及一定的审美能力、图文制作和视频剪辑能力。
5.具备敏锐的观察能力，及随机应变与问题解决能力。
6.具备数据搜集与整理能力，及一定的数字敏感度和逻辑思维能力。
（四）思政目标
1.具备电商行业、广告行业等行业的法律法规意识，能运用到电子商务和直播电商的实际运营中；能在直播电商中遵守网络直播营销行为规范。
2.具备严谨细致的工作态度，具有创新意识；能够在直播执行中坚守职业道德，遵守法律法规；弘扬社会主义核心价值观，传播正能量。
3.具备网络安全法、消费者权益保护法、广告法等相关法律法规意识；能够在直播后运维过程中遵守网络直播营销行为规范，在直播后运维过程中践行社会主 义核心价值观。
4.4课程资源与信息化手段
为有效达到教学目标，实现预设教学策略，我们合理利用传统教材及线上资
源(微课、慕课、1+X考证系统等)以及微信公众号等多种信息化学手段。内容，案例，参考习题都比较齐全， 专业教学资源库:对于尚未体现的最 能够动态的体现护理评估的发展趋势新动态，利用资源库加以补充。
4.5教学方法
为达成目标要求，我们采用任务驱动教学法，信息化教学、微课堂、真实项
目教学法、案例教学法、情景教学法 、小组研讨法。三教改革，线上线下混合教学，递进式教学模块，创设做中教、做中学、做中评的教学情境，充分引导学生在团队协作中跨越障碍，激发进取心和探索欲，养成“做中学”的习惯。
5.课程内容
周次 |
项目 |
授课章节及内容 |
学时 |
1 |
项目1 认识直播电商 |
任务1 直播电商的发展概览 |
6 |
子任务1 网络直播的发展 |
子任务2 直播电商的内涵 |
子任务3 直播电商的产业链 |
2 |
任务2 直播电商平台的分析 |
子任务1 常见的直播电商平台 |
子任务2 直播电商平台的属性分析 |
3 |
项目2 直播间的设计 |
任务1 直播间的定位 |
10 |
任务2 直播设备的配置 |
子任务1 室内直播设备 |
子任务2 室外直播设备 |
4 |
任务3 直播间的布置 |
子任务1 直播场地的基本要求 |
子任务2 直播间的场景布置 |
子任务3 直播间辅助道具的使用 |
5 |
任务4 直播间的灯光布置 |
子任务1 直播间灯光的选择 |
子任务2 直播间灯光的摆设 |
子任务3 常用的直播间布光法 |
子任务4 直播拍摄角度的选取 |
6 |
项目3 直播团队岗位设置 |
任务1 直播团队类型选择 |
8 |
子任务1 按组织架构选择 |
子任务2 按工作职能选择 |
7 |
任务2 直播团队的职责分工 |
子任务1 主播的职责 |
子任务2 主播助理的职责 |
子任务3 场控的职责 |
子任务4 运营的职责 |
8 |
任务3 直播团队人才选择与培养 |
子任务1 主播类型的选择 |
子任务2 主播培养及人设打造 |
子任务3 主播助理的培养 |
子任务4 运营人员的配置 |
9 |
项目4 直播电商的准备 |
任务1 直播店铺定位与粉丝画像 |
12 |
子任务1 直播定位 |
子任务2 粉丝画像的基本概念 |
子任务3 粉丝画像的作用 |
子任务4 粉丝画像的分类 |
子任务5 构建粉丝画像 |
10 |
任务2 直播电商的流程策划 |
子任务1 直播活动预热 |
子任务2 直播脚本设计 |
11 |
项目5 直播电商运营策略 |
任务1 选品策略 |
10 |
子任务1 选品的原则 |
子任务2 供应商的考核与选择 |
子任务3 产品结构策略 |
12 |
任务2 定价策略 |
子任务1 锚点效应定价 |
子任务2 组合定价 |
子任务3 阶梯定价 |
13 |
任务3 直播间暖场策略 |
子任务1 礼貌问候 |
子任务2 粉丝互动 |
子任务3 暖场游戏 |
14 |
项目6 直播间话术设计 |
任务1 直播间营销话术设计要点 |
12 |
子任务1 直播间营销话术的概念与作用 |
子任务2 直播间营销话术的技巧 |
子任务3 直播间营销话术的构成 |
子任务4 直播间营销话术设计的注意事项 |
15 |
任务2 直播间商品四步销售法 |
任务3 常见商品直播间话术要点实例 |
实例1 美妆类商品讲解要点 |
实例2 服饰类商品讲解要点 |
实例3 美食类商品讲解要点 |
实例4 3C 数码产品讲解要点 |
实例5 教育类商品讲解要点 |
实例6 图书类商品讲解要点 |
16 |
项目7 直播电商的效果评估与改进 |
任务1 直播电商的效果评估指标 |
8 |
子任务1 流量指标：在线人数 |
子任务2 人气指标：互动数量 |
子任务3 转化指标：成交单量 |
17 |
任务2 直播电商的效果判断标准 |
子任务1 品牌曝光 |
子任务2 用户感受 |
子任务3 转化成交 |
18 |
任务3 直播电商复盘及改进 |
子任务1 流量指标的复盘及改进 |
子任务2 人气指标的复盘及改进 |
子任务3 转化指标的复盘及改进 |
6.教师活动与教学指导
通过课程平台，教师按照学校的教学计划和要求为学习者提供在线测验、作业、考试、答疑、讨论等教学活动，及时开展在线指导与测评，按时评定成绩。各项教学活动完整、有效，按计划实施，学习者在线学习响应度高，师生互动充分，能有效促进师生之间、学生之间进行资源共享、互动交流和自主式与协作式学习。
6.1教学组织
授课班级分成 4 个小组开展学习，按照课前、课中、课后环节组织教学活
动。
6.2教学实施
课堂实施采用课前预习、课中内化和课后提升三个教学过程。具体如下：
1.课前预习：课前任务（发布学习指南，按照指南完成相关任务。）
2.课中内化：
（1）新课导入 （2）理论知识详解 （3）讨论思考师生互动
（4）发布任务 （5）任务实施 （6）点评总结
3. 课后提升：学生利用课后时间按照老师发布的资源及要求进行课后拓展，提升自身能力。
根据教学实施过程形成了教学活动安排，具体如下图表：
6.3评价体系
6.3评价体系
本项目在每次教学过程中都会采用过程评价，采用的过程评价包含过程性评价40%、终极性评价50%和创造性评价10%，具体如下图表。
7.应用效果与影响
报课程已完成两学期及以上教学活动，在本校教学过程中能较好地应用，将在线课程与课堂教学相结合，教学方法先进，教学质量高。在其他高校和社会学习者中共享范围广，应用模式多样，应用效果好，社会影响大，示范引领性强。
指标完成情况:
学生教学满意度比较高，学习自主性、行动力均得到提升，对知识点的掌握较牢固，多数能够完整进行体格检查，并做出相应评估，对程流畅，正确率较高。
8.特色与创新
利用吐司教育、i博导学习平台将学情分析、训练操作、企业真实项目、过程控制等多方面高效应用到课堂教学，将网络教学与移动教学在教学及反馈中得到了广泛应用并覆盖全部内容，提高了课堂效率。教学设计的目的很明确，为了培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神高素质技术技能人才。创新之处在于，重视三教改革、课程改革，直播电商理念对本课程进行了直播电商课程的应用改革。
综上陈述，《直播电商》课程各类指标均满足省级精品在线开放课程认定标准，合计总分为85分，特申请认定为 2023 年省职教育精品在线开放课程。
